شرایط گارانتی و بازگرداندن کالا شهر عمده
هر کالا با توجه به برند و شرکت گارانتی دهنده دارای گارانتی متفاوتی بین سلامت فیزیکی تا گارانتی مادام العمر می باشد.
جهت شفاف بودن توافق بین خریدار و فروشنده توصیه میکنیم موارد زیر را به دقت مطالعه بفرمایید.
الف) با توجه به قانون تجارت الکترونیک مبنی بر ۷ روز ضمانت بازگشت کالا و همچنین مشکلات پیش بینی نشده ای یا توقعات از کالا که ممکن است
بعد از خرید از طرف خریدار ایجاد شود به اطلاع می رساند این رویه شامل تمامی کالاهای این سایت (یعنی شما می توانید هر نوع کالایی را طبق شرایط زیر عودت داده و وجه آنرا کامل دریافت نمایید) به جز موارد بند الف خواهد شد:
۱) کالاهای که دارای پک پلومپ شرکتی مانند محصولات فیلیپس، محصولات متین،A4tech ،awei، D-link _TP-Link و … و یا کالاهایی که دارای برچسب گارانتی شرکت گارانتی دهنده باشند (در کل محصولاتی که بعد از باز شدن پک آن امکان مجددا پک شدن به صورت روز اول را نداشته باشد ) هستند شامل رویه بازگردان کالا در ۷ روز نمی باشند و می توان از گارانتی محصول استفاده نمود.
۲) اگر مشتری از خرید خود به هر علت پیشمان شده باشد می تواند کالا را تا ۷ روز کاری پس از دریافت از پست مرجوع نموده و مبلغ خود کالا (بدون احتساب هزینه ارسال) را دریافت نماید.
لازم به ذکر است استفاده از این بند در صورتی مجاز است که کالا مانند روز تحویل سالم و کامل بوده و بسته بندی آن باز نشده باشد.
الف ۳) مشتری محق است که اگر کالایی را به هر نحو برعکس توضیحات ذکر شده در سایت تحویل گرفت آنرا ظرف مدت حداکثر ۷ روز از تاریخ تحویل کالا مرجوع نموده و کل هزینه ی پرداختی را دریافت نماید.
ب) اگر کالا حین حمل و نقل دچار آسیب شده باشد، جبران خسارت به عهده شرکت حمل کالا است.
ج) مدت زمان و کالاهای شامل گارانتی در قسمت توضیحات هر کالا قابل مشاهده می باشد.
د) کالاهایی که دارای گارانتی “شهر عمده” می باشد را طبق پایین همین صفحه جهت گارانتی ارسال نمایید.
ر ) کالاهایی که گارانتی شرکت های دیگری است را مستقیما به شرکت گارانتی دهنده عودت دهید.
س) کالای دارای گارانتی “شهر عمده” در موارد زیر قابل قبول نمی باشد:
- نداشتن، کنده شدن، مخدوش شدن، دستکاری شدن برچسب مدت زمان گارانتی روی محصول
- نداشتن، کنده شدن، مخدوش شدن، دستکاری شدن هلوگرام “شهر عمده”
- باز شدن محصول توسط افراد غیر مجاز
- استفاده ناصحیح از محصول
- شکستگی،سوختگی و هر گونه آسیب فیزیکی روی محصول و یا بردهای داخلی آن براثر ضربه،آب، فشار و…
- نداشتن کارتن یا بسته بندی اصلی محصول
- به همراه نداشتن فاکتور
ع) مدت زمان گارانتی برای کالاهای مختلف متفاوت بوده و مدت آن از تاریخ خرید ۳ ماه تا ۱ سال می باشد. برای آگاهی از این زمان به صفحه اطلاعات محصول مراجعه کنید.
برای استفاده از گارانتی محصول می توانید به قسمت
استرداد محصول (پایین ترین قسمت وب سایت) مراجعه و با پر کردن فرم مربوطه منتظر ایمیل و تماس از طرف ما جهت ارسال کالا بمانید. این تماس حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از درخواست با شما گرفته خواهد شد.
قابل توجه همکاران گرامی:
- کلیه اجناس خریداری شده (به جز بند الف) از این مجموعه شامل مهلت تست است. منظور از مهلت تست زمانی است ۱۴ روز بعد از سفارش که متوجه خرابی کالا می شوید. در این صورت کالای معیوب را به همراه بسته بندی کامل به این مجموع مرجوع ارسال و کالای جایگزین را دریافت می نماید.
- لازم به ذکر است به علت مشکلات انبارداری،کالای برگشتی از حساب کسر نخواهد شد و فقط کالای جایگزین به جای کالای خراب تحویل داده خواهد شد.
- کالاهای دارای دفاتر گارانتی معتبر فاقد مهلت تست بوده و هر نوع گارانتی با شرکت گارانتی دهنده می باشد(ماننده محصولات فراسو،رایتر،مودم،گیرنده دیجیتال، دی وی دی پلیر، سیلیکون پاور و IPM، A4tech)
- به علت اورجینال بودن و همچنین نپذیرفتن مرجوعی توسط تولید کننده نرم افزار، نرم افزارها مهلت تست ندارند.
- سی دی و دی وی دی های خام به صورت پک پلمپ می باشد و قابل مرجوع نمی باشند.
چند نکته :
* کلیه کالاها هنگام خروج از انبار از نظر فیزیکی چک شده و صدمات فیزیکی شکستگی،له شدگی، ریختن مایعات، شامل گارانتی نمی باشد.
* هزینه ارسال محصولات شامل گارانتی به عهده خریدار می باشد.
